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# Web戦略・EC

(706記事)
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流通・小売業界

アマゾン、ついに敗れる──「生鮮宅配」でウォルマートが“王者交代”を果たせたワケ

アマゾン、ついに敗れる──「生鮮宅配」でウォルマートが“王者交代”を果たせたワケ
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米小売最大手のウォルマートは、2025年2～4月期において、有料会員サービス「Walmart+」の黒字化を初めて実現した。同社はeコマース領域でアマゾンに後れを取っているものの、今後の成長が見込まれる“生鮮食品の宅配”分野においては、むしろアマゾンを上回る成果を挙げつつある。なぜウォルマートはこの領域で優位に立てているのか？今後アマゾンが逆転する可能性はあるのか？両社の戦略的な棲み分けと市場動向を踏まえながら、その競争構造を分析していこう。

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流通・小売業界

AIエージェントでECが激変、「ハイパーパーソナライゼーション」の世界へようこそ

AIエージェントでECが激変、「ハイパーパーソナライゼーション」の世界へようこそ
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Eコマース領域でも注目されているのは「AIエージェント」による変革だろう。ユーザーに代わり、エージェントがWeb上で商品を選び、カートに追加し、購入まで行えるようになった。また、エージェントフレームワークのメモリ機能の改善により、パーソナライゼーションの度合いもさらに高まることが予想されている。AIエージェントがもたらすEコマース市場における変革、その最前線を追ってみたい。

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O2O・OMO・オムニチャネル

バイトダンスが「今さら」デリバリーに注力する裏の狙い、現王者も欲しがる急成長市場

バイトダンスが「今さら」デリバリーに注力する裏の狙い、現王者も欲しがる急成長市場
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中国EC大手の京東集団（JDドットコム）とショート動画のバイトダンスが、フードデリバリーに参入したことが話題になっている。中国のフードデリバリー市場はすでに飽和し、成長が望みづらい状況になっているからだ。だが、両社が獲りに行こうとしているのは「フードデリバリー」ではない。迎え撃つ「現デリバリー王者」の美団も、肝いり施策で狙う“ある市場”とは。

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Web戦略・EC

日本と「全然違う」東南アジア…覚えておきたい「クレカよりQR決済」が常識なワケ

日本と「全然違う」東南アジア…覚えておきたい「クレカよりQR決済」が常識なワケ
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年々社会に浸透しつつある「キャッシュレス決済」。日本でも国を挙げたキャッシュレス推進が進んでいるが、そんな日本とは異なる形態からキャッシュレスが進んでいるのが、東南アジアだ。石破茂首相が2025年最初の外遊先として、マレーシアとインドネシアを訪問したことも記憶に新しい東南アジア地域だが、同地域では、クレジットカードよりも圧倒的にQR決済が人気を誇っている。東南アジア進出の際に知っておくべき、日本とは全く異なるキャッシュレスの「常識」について、同地域で人気のキャッシュレスサービスととも解説する。

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AI・生成AI

相性抜群の「スーパーアプリ×生成AI」、アリババが無双の予兆「AI実装」何が凄い？

相性抜群の「スーパーアプリ×生成AI」、アリババが無双の予兆「AI実装」何が凄い？
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世界中の企業があらゆるサービスやアプリに生成AIをいかに実装させるかを試している。その中でも中国で注目されているのが、アリババのスマホ決済アプリ「アリペイ」とECアプリ「タオバオ」に搭載された対話型生成AI機能だ。特に、生活周りのサービスのほとんどをカバーしているアリペイでは、「生活のほぼすべて」が変わると期待が高まっている。実装初期段階であるものの、生活や消費の行動を変えると期待される理由と機能の詳細とは。

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Web戦略・EC

日本と「全然違う」東南アジアEC事情、TikTokの「ある機能」が大人気のワケ

日本と「全然違う」東南アジアEC事情、TikTokの「ある機能」が大人気のワケ
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世界的に見て、経済的成長が著しい東南アジア。同地域で現在、右肩上がりで成長を続けているのがEC（電子商取引）市場だ。同地域では、日本とは異なりライブコマースやAI利用が活発で、TikTokをはじめとした日本でもお馴染みのプラットフォーマーが大きな役割を果たしているなどの特徴がある。東南アジアのEC市場について、具体的な状況や日本との違いを解説する。

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# Web戦略・ECのニュース

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Web戦略・EC

Eコマース、半数は依然としてPCで利用　「商品購入の際は、じっくり比較したい」

Eコマース、半数は依然としてPCで利用　「商品購入の際は、じっくり比較したい」

ニールセンの調査によると、PCとスマートフォンを合わせたインターネット利用時間全体のうち、スマートフォンからの利用は70％を占めていることがわかった。また、利用時間の長いサービスカテゴリで比較すると、ゲームや動画を含む「エンターテイメント」（72％）、サーチやSNSを含む「サーチ、ポータルとコミュニティ」（71％）は、インターネット利用全体と同様、スマートフォンからの利用が約70％を占めていた。

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ERP・基幹システム

“爆走”アシックス、半期売上「過去最高」の秘密、CDOに聞いた好調を支えるDXの全貌

“爆走”アシックス、半期売上「過去最高」の秘密、CDOに聞いた好調を支えるDXの全貌

アシックスは2023年度の中間決算で、売上高と純利益ともに過去最高を記録した。実は2020年まで売上が減少傾向にあり、コロナ禍が追い打ちをかけて厳しい状況にあったが、2021年以降はV字回復、大きな飛躍を遂げている。ここにきて飛ぶ鳥を落とすような快進撃を続けているが、それを支えているのが、2018年から全社を挙げて本格的に取り組んできたDXだ。そのかじ取り役である同社の常務執行役員 CDO・CIOを務める富永 満之氏に、DXの取り組みの全貌と成功の秘密について話を聞いた。

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グローバル・地政学・国際情勢

モーリー・ロバートソンに聞く海外進出「失敗法則」、ヤンマーなど勝ち組企業に学ぶには？

モーリー・ロバートソンに聞く海外進出「失敗法則」、ヤンマーなど勝ち組企業に学ぶには？

国内市場は人口減少傾向にあり、国内企業は成長が望める海外市場に活路を見出している。一方で、企業における海外進出、海外対応の壁になっているのが「ローカライズ」だ。対象国の言語や習慣を踏まえた上で、言語翻訳やデザイン、機能追加などの修正が必要だが、このローカライズの課題や解決策について、ミュージシャンから国際ジャーナリストまで幅広く活躍するモーリー・ロバートソン氏と、Webサイト多言語化ソリューション「WOVN.io」を手がけるWovn Technologies 取締役副社長 COOの上森久之氏が対談した。

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見える化・意思決定

日清やエーザイが企業価値を“爆増”できたここだけの秘密、7兆円の価値創出も？

日清やエーザイが企業価値を“爆増”できたここだけの秘密、7兆円の価値創出も？

多くの日本企業はESGに積極的だ。その結果として潜在的な企業価値を高めているが、市場からはそう見られていない。ましてや企業自体もその価値に気付いていない。ESGや社会的インパクトが企業価値として認められるには、価値を定量化して開示・説明する必要がある。こうした中、その方法論である「柳モデル」や「インパクト加重会計」を採用し、企業価値を大きく高めている企業が現れ始めている。本稿では柳モデルを活用したエーザイや日清食品ホールディングスの取り組みを紹介しつつ、柳モデル提唱者の柳 良平氏にESG経営の考え方や企業価値を高める方法などについて聞いた。

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Web戦略・EC

令和でも「刺さるメール」が最強の理由、AIで「優良顧客」を取り戻せ

令和でも「刺さるメール」が最強の理由、AIで「優良顧客」を取り戻せ

コロナ禍が収束の兆しを見せる現在、多くの小売企業がオンライン/オフラインを含めて、顧客との新たな関係を構築する必要に迫られている。新規顧客の獲得だけでなく、顧客との信頼関係を再構築し、優良顧客となってもらう取り組みが求められているのだ。しかし、そのために必要な施策、有効な手段を見出せていない企業も少なくない。ここでは、ポストコロナの時代に求められる「古くて新しい」メールマーケティングの手法について解説する。AIを使うことで一気に運用、効果を改善する方法とは？

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流通・小売業界

ファミマのDXから学ぶ“企業変革の本質”とは？ パーパスより重要な「MTP」を解説

ファミマのDXから学ぶ“企業変革の本質”とは？ パーパスより重要な「MTP」を解説

昨今の新型コロナウイルスの感染拡大やロシアによるウクライナ侵攻は、小売業にも大きな影響を与えている。多くの企業が、ニューノーマル時代の生き残りをかけて、DX（デジタルトランスフォーメーション）に挑戦している。しかし、なかなか簡単には進まない。DXには何が必要なのか。コンビニチェーンではデジタルで後れをとっているといわれていたファミリーマートでDXを成功に導いたDX JAPAN代表の植野 大輔 氏に、DXに必要な企業変革の本質を聞いた。

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Web戦略・EC

ECで最重要なのは「サイト内検索」？ メガネスーパーはCV率が2.4倍に

ECで最重要なのは「サイト内検索」？ メガネスーパーはCV率が2.4倍に

コロナ禍の影響もあり、EC業界の市場は拡大傾向が続いている。この流れを自社の売り上げアップに結びつけていくためには、ECサイトのナビゲーションを効果的に活用する必要がある。特にECサイトの売り上げを左右する重要な要素が、「サイト内検索」の機能である。サイトに訪問したユーザーを購入アクションに導く検索ナビゲーションの活用方法について、具体的な事例を交えながら解説する。

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# Web戦略・ECのホワイトペーパー

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16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ

16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ

オンライン決済の不正対策強化が求められる中、オンライン事業者には2025年3月末までに「3Dセキュア」の導入が義務化される。3Dセキュアとは、クレジットカード決済における不正利用を防ぐための本人認証サービスのことだ。不正抑止につながる一方で、過度な対策はコンバージョンや売上低下につながる可能性もあるので、事業者は不正決済の抑止と売上維持のバランスを保つことが重要になる。そこで本資料は、3Dセキュア導入の際に活用できるチェックリストを提供する。

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Web戦略・EC

「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策

「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策

オンラインビジネスの運営において「決済」は極めて重要なテーマだ。たとえば、国や地域ごとに異なる通貨への対応はグローバルにビジネスを展開するためには必須だろう。また、スムーズで安全な決済は顧客体験や売上に影響する。ある調査では、ECの購入フォームがわかりづらいなどの理由で、顧客の68%は決済プロセス中に離脱、いわゆる「カゴ落ち」してしまうという。このようなオンライン決済に関する5つの課題に対し、決済パフォーマンスの強化や135以上の通貨への対応などをまたたく間に解決する方法を解説する。

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Web戦略・EC

アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集

アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集

ECやサブスクリプションなどのWebサービスの利用が当たり前の光景となる中、顧客体験を提供するためには決済機能の向上が不可欠だ。実例として、アマゾンでは世界中の製品とビジネスのポートフォリオを強化する決済インフラを構築し、市場投入までの時間短縮やシームレスな支払い体験の提供を実現したという。また、集英社では130種類以上の通貨での多様な決済を安全に受け付けできるフローを実現し、世界中の顧客に高品質なアート作品を提供することが可能になったという。その他にも本資料では、トヨタ自動車や日本経済新聞社、Slackなどの国内外の企業の事例を紹介する。

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クラウド

クラウド時代、そろそろスマートな運用をしませんか？ - キンドリルが提唱する取り組むべき3つのこと -

クラウド時代、そろそろスマートな運用をしませんか？ - キンドリルが提唱する取り組むべき3つのこと -

システム環境の複雑化やIT人材不足への対応には、従来型の運用から脱却することが求められます。30年以上の運用実績を持つキンドリルが知見と経験に基づき、企業が取り組むべき3つのことを具体的な実例と気軽に体感できるサービスと共にご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年6月7日「ハイブリッドクラウド・マルチクラウド時代のIT運用最適化 2022 夏」より

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なぜRPAは拡大しないのか、IT部門の陥る失敗例 業務自動化のステージに合わせたRPA製品見直しの重要性

なぜRPAは拡大しないのか、IT部門の陥る失敗例 業務自動化のステージに合わせたRPA製品見直しの重要性

自動化の効果が思うように出ず、RPAの取組みやツールを見直し始める企業が増えています。本セッションでは、RPA導入の計画段階・部分導入・本格導入のフェーズ毎で検討すべき事項をあらためて考察。どのようなツール選定をすべきか、成果を出している企業の実例やツールの見直しの効果を解説し、全社的な利益を得られる大規模展開を行うためのポイントを、全社展開の成功に多くの支援実績のある日立ソリューションズと共にご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年5月12日「AI・業務自動化・RPA2022春」より

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IT運用管理全般

データを素早く見つけ出し、 データから「ひらめき」を生み出すには？

データを素早く見つけ出し、 データから「ひらめき」を生み出すには？

データ活用において、必要なデータが探せない、データの意味が分からないといった課題はありませんか。膨大で多様なデータの中から、必要なデータを集め、素早く見つけ出し、データが表す事実を理解して、データから「ひらめき」を生み出す方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年1月18日「データ活用・分析 2022 冬」より

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